1. Общие положения

Круглогодичный бальнеологический санаторий «Кульдур» расположен в экологически чистом районе Еврейской автономной области, в 137 км от города Биробиджан и 77 км от города Облучье.

Населённый пункт Кульдур был основан в 1897 году. В 1910 начинается систематическое исследование минеральных источников. В 1912 году появилась примитивная водолечебница. В 1924 году санаторий «Кульдур» начал официальную деятельность. На сегодняшний день санаторий является градообразующим.

Официальный и почтовый адрес: 679132, Еврейская автономная область, Облученский район, пгт. Кульдур, ул. Большакова, дом №8. АО «Санаторий «Кульдур»

Генеральный директор АО «Санаторий «Кульдур» — Гончаров Сергей Николаевич.

АО «Санаторий «Кульдур» это единый комплекс состоящий из 2-х спальных корпусов (Отделение №1, Корпус №5), водолечебницы, поликлиники. Является многопрофильным санаторием. Оказание санаторно-курортных, медицинских и оздоровительных услуг производится в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности №ЛО41-01143-79/00318132 от 19.12.2017 года. Лицензирующий орган: Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения.

Настоящие правила разработаны с целью определения порядка, сроков и условий предоставления услуг, оказываемых АО «Санаторий «Кульдур» (далее- «Санаторий»), а также нахождения Клиентов и Гостей на территории санатория.

Правила применяются в отношении всех контрагентов при заключении с АО «Санаторий «Кульдур» договоров с организациями, договоров с частными лицами, агентских договоров и являются неотъемлемой частью вышеперечисленных договоров.

В случае разногласий по пунктам настоящих правил, возникшие вопросы разрешаются в индивидуальном порядке с администрацией санатория.

По всем неоговоренным в Настоящем порядке вопросам Администрация Санатория руководствуется законами и нормами Российской Федерации.

            Нормативно-правовая база::

— Гражданский кодекс Российской Федерации;

— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года;

— Приказ Министерства здравоохранения РФ от 5 мая 2016 г. N 279н «Об утверждении Порядка организации санаторно-курортного лечения»;

— Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (Утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N1006);

— Приказ Минздравсоцразвития России от 22.11.2004 N 256 (ред. от 15.12.2014) «О Порядке медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение»;

— Приказ Минздрава России от 28.09.2020 N 1029н «Об утверждении перечня медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения»;

— «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденные Постановлением Правительства (далее – Постановление)  от 18.11.2020 г. №1853:

— Закон от 25.07.2002 г. № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»;

— Постановление Правительства РФ от 15.01.2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ»;

— Федеральный закон РФ от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».;

— Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учёта по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».

2. Основные понятия, используемые в Правилах

Санаторий — Акционерное общество «Санаторий «Кульдур» (АО «Санаторий «Кульдур»).

Клиент (гость) — физическое лицо, непосредственно получающее услуги Санатория.

Покупатель — физическое лицо, непосредственно оплатившее услуги Санатория.

Путевка — документ, бланк строгой отчетности, выдаваемый Санаторием, дающий право Клиенту на получение санаторно-курортных, оздоровительных услуг.

Виды путевок:

• Путевка «Отдых» (она же «Гостиница») проживание без питания и лечения. Питание приобретается отдельно при желании;
• от 1 до 4 дней — путевка «Выходного дня» (проживание с питанием, общеоздоравливающие медицинские процедуры отдельно без предьявления санаторно-курортной карты);
• от 5 дней — путевка с лечением (проживание, питание и лечение). Санаторно-курортная карта обязательна);

Доверенность на получение путевки — документ, выдаваемый организацией, свидетельствующий о том, что Клиент имеет право на получение путевки Санатория, согласно условиям действующего с санаторием договора;

Туристическая путевка (ваучер), — документ, выдаваемый турфирмой, свидетельствующий о том, что Клиент имеет право на получение путевки Санатория;

Направление ДМС — документ, выдаваемый страховой компанией, дающий право Клиенту на получение медицинских услуг или реабилитационно-восстановительного лечения;

Санаторно-курортный режим — распорядок дня, включающий в себя: общекурортный, санаторный и индивидуальный режимы с распределением времени активности и покоя, времени приема пищи и лечебных процедур, культурно-массовых мероприятий и отдыха;

Общекурортный режим — режим, создающий наиболее благоприятные условия для отдыха и лечения и регулирующий ритм жизни Клиентов всего курорта, при котором уделяется особое внимание борьбе с шумом, вопросам санитарной гигиены и озеленения курорта;

Санаторный режим — режим, устанавливающий единый распорядок дня для Клиентов Санатория, предусматривающий правильное распределение времени активности и покоя, времени приема пищи и лечебных процедур, культурно-досуговых мероприятий;

Индивидуальный режим — режим, назначаемый индивидуально каждому Клиенту для наиболее оптимального применения всех лечебных факторов;

Ранний заезд — размещение в Санатории раньше указанного в путевке (забронированного) времени;

Поздний отъезд — убытие из Санатория позже срока, указанного в путевке;

Гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором Санаторий ожидает Клиента до 00:00 часов дня, следующего за днем запланированного заезда. Гарантированным бронирование может считаться только после внесения предоплаты в размере 1 койко-дня за каждого Гостя.

При опоздании или незаезде Клиента — с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере 1 койко-дня. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

Прейскурант (прайс) — стоимость услуг из расчёта на 1 человека в сутки, предоставляемых Санаторием.

Бронирование — предварительный заказ койко-мест и (или) номеров в Санатории Клиентом.

3. Размещение

            Отдел продаж работает с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг, с 9-00 до 17-00 в пятницу, обед с 13-00 до 13-45, выходные: суббота, воскресенье

Тел. 8(42666)34-2-94, 8-800-700-29-51.

            Регистратура работает круглосуточно, обед с 13-00 до 13-30., без выходных Тел. 8(42666)34-4-60, 8-800-700-29-51.

1. Клиенты размещаются в Санатории на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами, в соответствии с оформленными путёвками. Путевка дает право получения услуг лицу, на которого оформлена путевка, и на указанный в ней срок. Договор между Санаторием и Клиентом считается заключенным с момента акцепта счета на предоплату (с момента предоплаты по счету).
2. Размещение в Санатории производится в порядке общей очереди.
3. При размещении Клиент предъявляет документ, удостоверяющий его личность, и вносит 100% оплату (доплату) за весь период пребывания в Санатории.
4. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами, или путем безналичного перечисления, в т.ч. с использованием банковских расчетных (кредитных) карт.
5. Заселение в Санаторий производится после внесения Клиентом оплаты за весь предполагаемый период пребывания, если иное не оговорено в договоре.
6. В соответствии с требованиями ФЗ РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», в целях обследования и лечения отдыхающих, а также на передачу персональных данных в организации: полиция, предприятие, СФР, Министерство социальной защиты населения и т.д. (согласно запросам и требованиям), отдыхающий, прибывший на санаторно-курортное лечение, дает согласие на обработку Санаторием его персональных данных.
7. При регистрации в Санаторий Клиент обязан предоставить в регистратуру документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации:

— паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

— свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста;

— паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

— документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

— разрешение на временное проживание лица без гражданства;

— вид на жительство лица без гражданства;

— регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в санатории осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации»;

— постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учёт по месту пребывания в санатории и снятие их с учёта по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учёта иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 15 января 2007 № 9 «О порядке осуществления миграционного учёта иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».

4. Расчетный час
   1. Режим работы Санатория — круглосуточно.
   2. Заезд/ выезд в Санаторий/из Санатория (2 варианта)

Вариант 1. Ночной заезд/выезд. Расчетный час начала обслуживания (время заезда) в Санаторий: 00:00 часов по местному времени на дату заезда Заказчика/Потребителя. Расчетный час окончания обслуживания (время выезда) в Санатории: 00:00 часов по местному времени на день выезда Заказчика/Потребителя.

Заезд ранее расчетного часа возможен при наличии свободного подготовленного номера.

При размещении, в связи с ранним заездом, взимается почасовая оплата по действующему прейскуранту.

Для заезжающих/выезжающих поездом №663/664 сообщением Хабаровск-Чегдомын, Чегдомын-Хабаровск до ст. Кульдур, в связи с расписанием поезда, не считается ранним заездом и поздним выездом. Исходя из выше изложенного, почасовая оплата с этих лиц не взимается (при предоставлении билета).

По истечении срока обслуживания Заказчик/Потребитель обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания Заказчику/Потребителю необходимо сообщить об этом администратору до расчетного часа (00.00 часов по местному времени). Продление пребывания возможно при наличии свободных подготовленных номеров.

В случае отсутствия свободных номеров (мест) Санаторий вправе отказать в продлении срока проживания.

Вариант 2. Дневной заезд/выезд. Расчетный час начала обслуживания (время заезда) в Санаторий: 12:00 часов по местному времени на дату заезда Заказчика/Потребителя. Расчетный час окончания обслуживания (время выезда) в Санатории: 12:00 часов по местному времени на день выезда Заказчика/Потребителя.

Заезд ранее расчетного часа возможен при наличии свободного подготовленного номера.

При размещении, в связи с ранним заездом, взимается почасовая оплата по действующему прейскуранту.

По истечении срока обслуживания Заказчик/Потребитель обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания Заказчику/Потребителю необходимо сообщить об этом администратору до расчетного часа (12 часов по местному времени). Продление пребывания возможно при наличии свободных подготовленных номеров.

При задержке выезда после расчетного часа, после 12.00 час. (поздний отъезд) плата взимается почасовая, согласно действующему прейскуранту.

В случае отсутствия свободных номеров (мест) Санаторий вправе отказать в продлении срока проживания.

При проживании менее суток (24 часов) плата взимается за полные сутки, независимо от расчетного часа.

3. При опоздании к дате заезда, забронированного Клиентом периода, период пребывания автоматически не продлевается. Путевка оформляется на количество дней, оставшихся до окончания периода первоначального бронирования.
4. Пребывание сверх означенной даты оплачивается дополнительно, согласно прейскуранту цен. Ранний заезд и поздний выезд возможны только при наличии свободных мест.
5. Оплата за питание производится в соответствии с действующим прейскурантом.
6. Продление срока проживания возможно только по согласованию с Санаторием, при наличии свободных мест.
7. Путевка действительна только на указанный в ней период
8. В день истечении срока путевки (срока заезда) Клиент уведомляет администратора о времени освобождения номера, в согласованное время сдает номер горничной, ключ — в регистратуру. После приемки ключа от номера администратор передает отрывной талон от путевки Клиенту.
9. Санаторно-курортное лечение

1. Клиенты размещаются в Санатории на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами в соответствии с оформленными путёвками. Путевка дает право получения услуг лицу, на которого оформлена путевка и на указанный в ней срок.
2. Договор между Санаторием и Клиентом считается заключенным с момента акцепта счета на предоплату (с момента предоплаты по счету).
3. Путевкой является бланк строгой отчетности утвержденной формы, с указанием санаторно-курортной организации, даты прибытия, срока пребывания, даты выбытия, стоимости предоставляемых услуг. Путевка не может быть поделена или передана другому лицу.
4. Санаторно-курортные услуги, оформленные путевкой, состоят из определенного количества койко-дней и представляют собой комплексный неделимый продукт. Койко-день включает в себя: проживание в номере соответствующей категории, лечение, питание по оплаченной категории путевки, культурно-досуговые мероприятия.
5. Стоимость путевки (услуг по путевке) формируется по действующим ценам в Санатории, согласно количеству койко-дней.
6. Действующие цены по прейскуранту указаны из расчёта на 1 человека в сутки на сайте Санатория — www.kuldurdv.ru . Цены для лиц, путевку которым оплачивает Организация (Предприятие, Страховая компания), определяются Договором с этой Организацией.
7. Санаторно-курортная, оздоровительная услуга, оформленная путевкой, делению на части не подлежит. Стоимость проживания, лечения, питания, культурно-досуговых мероприятий не может быть отдельно выделена из стоимости койко-дня и стоимости путевки в целом.
8. Санаторий оказывает Клиентам услуги по санаторно-курортному лечению и оздоровлению с предоставлением комплекса лечебно-оздоровительных процедур и иных услуг, согласно профилю Санатория, в соответствии с разработанными Санаторием программами, стандартами и требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
9. Комплекс санаторно-курортного лечения, оздоровительных процедур назначается лечащим врачом для каждого Клиента индивидуально, в соответствии с его основным профилем заболевания (по сопутствующему профилю процедуры назначаются за дополнительную оплату).
10. Клиенты при заселении предъявляют:

Паспорт (дети до 14 лет — свидетельство о рождении);

Медицинские документы о состоянии здоровья:

Санаторно-курортную карту по форме 072/у-04 от 05.05.2016 N279н — Об утверждении Порядка организации санаторно-курортного лечения в действующей первой редакции — Зарегистрировано в Минюсте РФ 21.06.2016N 42580 «О порядке медицинского    отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение»);

для детей дополнительно сведения об отсутствии контактов их с инфекционными             заболеваниями (справка об эпидемиологическом окружении);

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС);

При приобретении путевки через организации, кроме вышеуказанных документов:         бланк путевки или доверенность на ее получение, копию платежного поручения.

11. Прием иностранных граждан в Санаторий осуществляется при наличии следующих документов: заграничный паспорт, миграционная карта, виза, оформленная в соответствии с действующим законодательством РФ, документ о регистрации по месту пребывания (в случае, если иностранный гражданин пребывает на территории РФ длительное время).
12. Санаторий вправе отказать в размещении Клиентам при отсутствии у них документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2006 № 109-ФЗ.
13. Лица, которые имеют абсолютные противопоказания, в Санаторий не принимаются.
14. Санаторий не располагает условиями для передвижения маломобильных групп населения. Клиенты с ограниченными возможностями и проблемами самообслуживания принимаются только с сопровождающим лицом (в соответствии с действующим прейскурантом).
15. При оформлении, Клиенту в регистратуре у администратора выписывается бланк путевки и выдаются ключи от номера, санаторно-курортная книжка и талоны на питание (эти ключи предоставляют доступ в номер, а документы для приема к врачу и посещения столовой).
16. Заселение и выезд Клиентов производится в соответствии с датами, указанными в путевке.

Дни опозданий не компенсируются.

17. Клиенты, прибывшие раньше срока действия путёвки, могут быть размещены в Санатории при наличии свободных мест, оплатив проживание и питание по действующим ценам Санатория.
18. При заезде Клиента без предварительного бронирования Санаторий предоставляет Клиенту размещение при наличии свободных номеров.
19. Продление пребывания в Санатории возможно по согласованию, при наличии свободных мест, с обязательным проведением оплаты в момент оформления продления.
20. В случае приобретения путёвки у юридического лица или индивидуального предпринимателя, по ценам не соответствующим утвержденному прейскуранту, Санаторий ответственности за действия данных юридических лиц (индивидуальных предпринимателей) не несёт и претензии не принимает (за исключением случаев, когда Клиенты направлены в Санаторий Предприятиями, Страховыми компаниями, индивидуальными предпринимателями с которыми у Санатория заключены соответствующие Договоры).
21. Плата за дополнительное место, предоставляемое в одно-двухместных номерах по просьбе граждан, взимается согласно прейскуранту цен по дополнительному месту в номере, утвержденному Генеральным директором санатория.
22. Клиенты по путевкам Социального Фонда России, Министерства Социального развития, региональных управлений и Департаментов здравоохранения, государственных структур и предприятий (учреждений) обслуживаются, согласно условиям Государственного контракта или Договоров.
23. Путевки реализуются в санатории, согласно прейскуранту цен, утвержденному генеральным директором. Контракты, заключенные посредством закупочных процедур, электронных торгов могут быть подписаны с условиями индивидуальных ценовых предложений, прописанных в документации и заблаговременно согласованных с генеральным директором санатория (лист согласования на участие в закупочной процедуре). Корпус №5 является коммерческим. Отдыхающие, прибывшие в санаторий по льготным путевкам со сниженной ценовой политикой, размещаются в номерном фонде отделения №1 (за исключением номеров: одноместных, одноместных улучшенных, 2х местных улучшенных и номеров повышенной комфортности). Отдыхающие, прибывшие в санаторий по льготной путевке, желающие проживать в улучшенных номерах (одноместных, одноместных улучшенных, 2х местных улучшенных и номерах повышенной комфортности), а так же в номерах корпуса №5, могут произвести доплату до коммерческой стоимости путевки, согласно действующему на момент пребывания в санатории прейскуранту цен и с учетом действующих скидок (при наличии).
24. Любые действия с оплаченной путевкой (перенос даты заезда и выезда, перерасчет стоимости путевки одной категории на путевку другой категории, деление срока заезда) производятся только по письменному ходатайству плательщика.
25. По путевке день заезда и день отъезда засчитываются, как полные оплачиваемые дни.
26. При опоздании более, чем на одни сутки и отсутствии извещения об этом, забронированное место по путевке подлежит свободной продаже и санаторий не гарантирует поселение Клиента.
27. Неиспользованная путевка подлежит переносу на более поздний срок только по согласованию с администрацией Санатория и только при наличии свободных мест, по действующему на момент пребывания в санатории прейскуранту цен и с перерасчетом суммы, удержанной в качестве возмещения упущенной выгоды согласно Правилам возврата платежей (за исключением льготных путевок, перерасчет и перенос которых, осуществляется согласно условиям государственных контрактов).
28. При наличии свободных мест в столовой и поликлинике возможно приобретение дополнительно питания, лечебных процедур (при наличии санаторно-курортной карты). Оплата этих услуг производится по прейскуранту цен на эти услуги.
29. Настоящие Правила обязательны к исполнению всеми Клиентами Санатория, а также их гостями.
30. В случае нарушения настоящих Правил Клиентом, Санаторий оставляет за собой право отказаться от выполнения обязательств по Договору и досрочно выписать (выселить) Клиента из Санатория.
31. Размещение и питание детей
    1. Проживание детей в возрасте до 3-х лет организуется бесплатно без предоставления отдельного спального места. Проживание детей до 3-х лет с предоставлением отдельного спального места оплачивается по действующему прейскуранту.
    2. Услуга питания детям в возрасте до 3-х лет не предоставляется. Питание детей в указанном возрасте осуществляется родителями самостоятельно, без предоставления отдельного места за столом.
    3. Услуга питания для детей в возрасте до 3-х лет может предоставляться по желанию родителей и оплачивается по действующему прейскуранту на питание. В этом случае родители принимают на себя ответственность за питание ребенка.
    4. На лечение принимаются дети с 3 лет. Детям до 3-х лет лечение не назначается.
    5. Лица до 18 лет принимаются в Санаторий в сопровождении взрослых.
    6. Детская кроватка дополнительно в номер не предоставляется.
    7. В отношении детей с 15 лет действует прейскурант для взрослых.
    8. Бронирование
32. БРОНИРОВАНИЕ – предварительный, не менее чем за 4 койко-дня, заказ Клиентом номера с указанием даты и времени заезда с внесением предоплаты в размере 1 койко-дня за каждого Гостя или с оплатой полной стоимости всего срока санаторно-курортного лечения (или проживания) (гарантированное бронирование) или без оплаты стоимости санаторно-курортного лечения (или проживания) (негарантированное бронирование). Предварительный заказ номера с указанием даты и времени заезда осуществляемый организацией, с которой заключен у санатория договор, так же считается гарантированным бронированием.
33. Бронирование путевок (койко-мест), услуг в Санатории осуществляется администраторами регистратуры и отделом продаж по заявке Клиента, а также Клиентом на сайте Санатория, посредством системы Онлайн-бронирования. Заявки принимаются по телефону, электронной почте. При бронировании Клиенту выставляется счет на оплату забронированных путевок (койко-мест), услуг. Предоплата по счету Клиентом должна быть произведена в течение 5 календарных дней в размере 1 койко-дня от стоимости путевки каждого гостя.
34. Отдел продаж работаетс 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг, с 9-00 до 17-00 в пятницу,  обед с 13-00 до 13-45, выходные: суббота, воскресенье

Тел./факс 8(42666)34-2-94, 8-800-700-29-51 (круглосуточно, по России бесплатно).

Регистратура работает круглосуточно, обед с 13-30 до 14-00, без выходных Тел. 8(42666)34-4-60, 8-800-700-29-51 (круглосуточно, по России бесплатно).

e-mail: reservation@kuldurdv.ru; сайт https://www.kuldurdv.ru За бронирование путевок (койко-мест), услуг плата не взимается.

4. При бронировании или свободном поселении Клиент выбирает категорию номера, вид питания, а право размещения в номере соответствующей категории остается за Санаторием. Пожелания клиентов по размещению в конкретных номерах могут учитываться при бронировании. Поселение Клиента в конкретный номер осуществляется при наличии такой возможности.
5. При гарантированном бронировании производится 100% предоплата стоимости за весь период пребывания или 1 койко-день стоимости путевки за каждого гостя с последующей, при размещении Клиента, оплатой остального срока пребывания.
6. Напоминаем, что обработка заявок на бронирование может занять время (в течение 3х рабочих дней), просим Вас учитывать это при отправлении заявок.
7. В связи с отдельным спросом со стороны Клиентов на бронирование конкретного номера внутри категории разрешаем установить «персональное бронирование» на конкретные номера при условии: 100% предоплата.
8. Трансфер

Администрация санатория не оказывает услуги по доставке Клиентов от места жительства до санатория. Прием Клиентов осуществляется непосредственно в санатории.

            Путь следования:

            На поезде: От станции «Хабаровск» до станции «Кульдур» на поезде №663 «Хабаровск — Чегдомын», на станции «Кульдур» встречает дежурный автобус санатория (без оплаты за проезд). Со стороны Амурской области любым поездом до станций «Известковая» или «Биракан», далее на такси до пос. Кульдур.

            На автобусе: До пос. Биракан на автобусе «Хабаровск — Благовещенск», далее на такси до пос. Кульдур.

            На автомобиле: По трассе «Хабаровск — Чита» до указателя «Кульдур» (перекресток пос. Биракан — пос. Кульдур), далее от указателя до поселка 26 км.

            Для лиц прибывающих на личных автомобилях, на территории санатория предусмотрена бесплатная неохраняемая парковка или  охраняемое место в гараже санатория по стоимости 100 руб. в сутки в теплое время года и 250 руб. в сутки в холодное время года в отапливаемых боксах.

Санаторий не имеет возможности предоставления автобуса санатория по требованию отдыхающих.

Ежедневно, при встрече поезда №663 «Хабаровск-Чегдомын» от ж/д вокзала ст. «Кульдур» к месту санаторно-курортного лечения курсирует дежурный автобус Санатория (без оплаты за проезд).

Обращаем Ваше внимание, что администрация санатория не несет ответственность за работу ж/д касс, междугородних автокасс, автобусов, вышедших на рейс, такси. Просим заблаговременно уточнять расписание.

9. Организации медицинского обслуживания и санаторно-курортного лечения

Процедуры

Общие минеральные ванны — процедура, при которой в воду погружается всё тело больного, кроме головы и верхней трети туловища.

Жемчужная ванна — процедура, при которой вода ванны бурлит огромным количеством движущихся пузырьков различного размера. Во время бурления больной испытывает приятное ощущение раздражения кожи, вызываемого как движением воды, так и контрастом температур, обусловленным различной теплоемкостью и теплопроводимостью воды и газа.

Полуванна — процедуры, при которых в воду погружается таз, живот, верхняя часть бёдер.

Вихревая ванна

Душ (циркулярный, восходящий, нисходящий)

Душ Шарко

Микроклизма — ректальное введение минеральной воды в  количестве 100-200 мл. подогретой до 40-42Со в течение 5-8 минут. Процедуры проводят — 10 микроклизм на курс лечения.

Очистительная клизма — введение минеральной воды  в  кишечник  по  0,5 — 1,5 л.  с последующим  изгнанием  воды находящимися в ней экскрементами.

Гинекологическое орошение — применение подогретой до 38Со кульдурской минеральной воды для стимуляции сниженной гормональной активности передней доли гипофиза, яичников у больных хроническим сальпингоофтритом.

Ванна 4-х камерная — процедура,  при  которой  в воду  погружаются   верхние  или   нижние  конечности   или   все  четыре конечности.

Подводно-вертикальное вытяжение — процедура, при которой на тазовую область больного надевают из плотной материи пояс, на который прикрепляют груз. Величину груза определяет степень компрессии.

Гидромассаж — процедура, представляет удачное сочетание общей минеральной ванны и массажа струёй воды под давлением 1,5 — 3,5 атм.

Ингаляция — вдыхание мелкораспыленной минеральной воды (для улучшения дренажной функции бронхолёгочной системы). Используется при хронически — воспалительных заболеваниях верхних дыхательных путей и лёгких.

Термотерапия

Джакузи

Фитотерапия

Ароматерапия — метод лечения, основанный на воздействии насыщенного летучими веществами растений воздуха. Душистые вещества активно влияют на организм, в силу чего могут быть применены с оздоровительными целями (для повышения тонуса, настроения, снятия усталости, восстановления сил и др.)

Консультация медицинских специалистов:

Консультация врача-специалиста для больных, не получающих лечение по профилю заболевания и внешних посетителей

Общетерапевтический прием врача  по путевке выходного дня

Массаж эластичным псевдокипящим слоем — ЭПС — один из видов аппаратного массажа, новый способ интенсивной терапии. Массаж осуществляется в результате постукивания по телу человека большим числом шариков (до 200 при массаже кистей; 600-стоп; 800-спины), интенсивность массажа устанавливают, ориентируясь на ощущение комфортности. Массаж можно принимать, не снимая одежды.

Кабинет лечебной физкультуры — ЛФК

Фитопаробочка

Массажный матрац (массаж)

Коктейли витаминные для взрослых

Коктейли витаминные для детей

Вакуумный массаж — один из видов аппаратного массажа. Проводится врачом или медицинской сестрой при помощи специальных насадок. Вакуумный массаж делают на тех участках, где достаточно выражен мышечно-жировой слой (поясничная область, шейно-воротниковая зона, область плеча, бедра).

Электрокардиография (13 отведений)

Физиотерапия — применение в лечебных и профилактических целях преобразованных форм электрической, световой, тепловой, механической энергии.

Электрофорез

Тубусный кварц

Фонофорез

Ультразвуковая терапия

Дарсонвализация и токи надтональной частоты

СМТ, ДДТ

Магнитотерапия

Грязелечение — использование с лечебной целью торфяных грязей  в виде местных грязевых аппликаций. Озеро Шитовское Свердловской области.

Кровать термо-массажер (нуга бест)

Кровать термо-массажер (керагем)

Внутривенное лазерное облучение крови (ВЛОК)

Магнитная, импульсно-лазерная терапия

Внутривенная капельная инфузия

Лабораторные исследования

Общий анализ крови

Определение времени свертывания и длительности кровотечения

Общий анализ мочи

Полный анализ вагинального секрета

Мазок на трихомонады и гонококки (1 точка)

Определение мицелия

Исследования кала на яйца гельминтов

Определение билирубина в моче экспресс-методом

Исследования кала на энтеробиоз

Глюкоза ферментативная (сахар крови)

Кровь на RW (экспресс-метод)

           

            Основные медицинские профили санатория:

по Классу VI МКБ-10 «Болезни нервной системы»,

по Классу ХII МКБ-10 «Болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани»

по Классу XIII МКБ-10 «Болезни кожи и подкожной клетчатки».

Правила приёма лечащего врача:

При назначении санаторно-курортного лечения лечащий врач руководствуется Приказом Минздрава России от 28.09.2020 N 1029н «Об утверждении перечня медицинских показаний и противопоказаний для санаторно-курортного лечения».

Санаторно-курортное лечение назначается лечащим врачом по основному и сопутствующему заболеваниям пациента.

Виды и объем медицинских процедур при назначении санаторно-курортного лечения предоставляются на основании:

— диагноза, указанного в санаторно-курортной карте пациента;

— стандартов санаторно-курортной помощи;

— перечня процедур, входящих в лечебную путевку;

— перечня платных медицинских услуг.

На основании Приказа Минздрава РФ от 05.05.2016 N279н — «Об утверждении Порядка организации санаторно-курортного лечения» (Действующая первая редакция — Зарегистрировано в Минюсте РФ 21.06.2016N 42580 Начало действия документа 03.07.2016)… При поступлении на санаторно-курортное лечение врач медицинской организации в течение 1 дня с даты прибытия: а) проводит осмотр пациента, б) по результатам проведения осмотра и на основании сведений, указанных в санаторно-курортной карте (как взрослого так и ребенка), проводит оценку функциональных резервов организма и выявляет наличие (отсутствие) факторов риска и ограничений для выполнения отдельных медицинских вмешательств при санаторно-курортном лечении, в) составляет индивидуальную программу санаторно-курортного лечения г) оформляет медицинскую карту пациента .

В случае отсутствия у отдыхающего санаторно-курортной карты лечащий врач может, при наличии такой возможности, предложить Клиенту пройти обследование в санатории (клинический анализ крови, анализ мочи, ЭКГ, приём гинеколога – услуги оказываются за дополнительную оплату, согласно утвержденному прейскуранту цен и внутреннему распорядку работы санатория). После получения Клиентом результатов анализов администрация санатория не дает гарантии назначения лечащим врачом полного комплекса санаторно-курортного лечения Клиенту. Предлагаемые исследования не дают возможности в полной мере оценить состояние здоровья, выявить хронические заболевания и позволить назначить лечение в соответствии со стандартами.

В санатории, в случае больших заездов, прием медицинских процедур может быть со 2 дня прибытия клиента в санаторий, но это не влияет на оказание Клиенту полного курса лечения по приобретённой путевке.

Лица, которым по характеру заболевания пребывание в санатории противопоказано, на лечение не принимаются.

Клиент вправе по своему усмотрению посещать назначенные ему лечебные процедуры и приемы врачей. Компенсация неиспользованных в таких случаях лечебных процедур и приемов врачей, перенос на другое время не производится. В случае отказа Отдыхающим посещения назначенных ему лечебных процедур и приемов врачей санаторий не гарантирует наступление улучшений состояния здоровья и благоприятного оздоровительного эффекта на него от курса лечения.

По всем вопросам правильности назначения и отпуска лечебных процедур можно обратиться к главному врачу санатория.

            Во время пребывания в санатории граждане обязаны соблюдать режим работы санатория: своевременное (время, указанное в санаторной книжке) посещение лечебных кабинетов, столовой (завтрак 8³⁰ — 9³⁰, обед 13⁰⁰ — 14⁰⁰, ужин 18³⁰ — 19³⁰, кефир 21⁰⁰ — 21³⁰), тихий час с 15⁰⁰ до 16⁰⁰, входные двери закрываются в 00⁰⁰ часов и вход в санаторий осуществляется только по предъявлению санаторной книжки.

Медицинский персонал обязуется:

— Предоставить «Клиенту» качественное санаторно-курортное лечение в установленные сроки (согласно путевке или договору на оказание мед. услуг) и в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на территории РФ;

— Соблюдать правильность заполнения медицинских документов (истории болезни, санаторно-курортной книжки и других необходимых документов);

— Информировать клиентов о внутреннем распорядке работы лечебного отделения, лечебного кабинета, порядком оказания санаторно-курортного лечения и назначения медицинских процедур;

            — Немедленно поставить в известность «Клиента» о выявлении у него заболеваний, лечение которых противопоказано в санатории.

Регламент по переоформлению лечебных, оздоровительных путевок в связи с противопоказаниями к лечению

1. При наличии у пациента противопоказаний для санаторно-курортного лечения, таких как: возникновение острого или обострение хронического заболевания, травмы — лечащий врач, по мере установления соответствующего диагноза, ставит вопрос перед пациентом о досрочном выезде из санатория по акту противопоказания или о переоформлении путевки на путевку «Отдых». При наличии у пациента противопоказаний для бальнео-физио лечения, лечащий врач принимает решение о целесообразности переоформления вида путёвки или проводится индивидуальный подбор лечебных процедур с учетом противопоказаний.
2. При этом необходимо довести до сведения пациента то что в случае наличия противопоказаний к лечению и непереоформления путевки, перерасчет в части неполученных лечебных/оздоровительных процедур производиться не будет (неделимость койко-дня согласно Правилам пребывания в санатории). Отпуск процедур будет возобновлен только при соответствующем улучшении состояния здоровья пациента.
3. Лечащий врач информирует пациента о том, что при переоформлении путевки с лечением на путевку «Отдых» и в дальнейшем, при улучшении состояния здоровья, возможности по состоянию здоровья лечебные/оздоровительные процедуры, будут отпускаться за дополнительную плату, при наличии свободных мест.
4. В случае согласия пациента, лечащий врач обязан в день установления вышеуказанных обстоятельств в обязательном порядке оформить пациенту акт противопоказаний и отправить отдыхающего в регистратуру (или отдел продаж) для переоформления путевки или для оформления досрочного выезда из санатория.
5. Отдел продаж производит переоформление путевки или ее возврат в установленном порядке, согласно данным правилам и пункта возврата платежей.

Лечащий врач санатория вправе приостановить оказание услуг, входящих в состав путевки в случае:

а) выявления у Клиента противопоказания, препятствующего проведению медицинских процедур, до момента устранения этого противопоказания;

б) наличия у Клиента контагиозной стадии острого респираторно-вирусного заболевания (грипп, ОРВИ, герпес и др.) до момента выздоровления;

в) наличия у Пациента признаков алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

г) неисполнения или несвоевременного исполнения Пациентом Порядка оплаты услуг по настоящему договору до момента оплаты или поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

В случае ухудшения состояния здоровья Клиента врач вправе перевести больного в изолятор санатория для наблюдения или связаться с медицинским персоналом больницы для решения вопроса о госпитализации. В случае перевода больного в изолятор или экстренной госпитализации Клиента медицинским персоналом санатория оформляется акт о госпитализации. Акт о госпитализации вместе с ключами от номера передается в регистратуру для дальнейшей продажи номера. Администратор в этот же день сообщает информацию о госпитализации Клиента в службу столовой для снятия его с питания (или предоставления питания в изолятор). При выписке Клиента из изолятора или прибытии Клиента после госпитализации, Клиент размещается в санатории, согласно разрешения лечащего врача (по заявлению). Клиенту предоставляется место в номере, согласно указанной в по путевке категории размещения. Санаторий не гарантирует Клиенту расселение в номер, в котором Клиент размещался до госпитализации.

При госпитализации Клиента в больницу и невозможности самостоятельно собрать и забрать личные вещи, персоналом санатория (службой горничных) вещи Клиента комиссионно изымаются из номера и согласно описи хранятся в кабинете заведующей АХЧ. При прибытии клиента после госпитализации вещи передаются ему (его представителю) по описи.

Показания к лечению

1. Болезни органов    движения:    артриты,    остеохондроз позвоночника,  спондилоартрит.
2. Болезни нервной системы: полиневриты и полинейропатии различного происхождения, в том числе травматического.
3. Последствия менингоэнцефалополиомиелитов, токсических
   энцефалопатий.
4. Последствия ранений и травм спинного мозга, его оболочек и конского хвоста при    возможности    самостоятельного    передвижения    и    при отсутствии расстройств тазовых органов.
5. Гинекологические болезни,   хронические   воспалительные   заболевания матки, ее придатков, спаечная болезнь, параметриты;    бесплодие различного генеза, нарушение менструального цикла, климактерический синдром.
6. Болезни кожи:   экземы,   дерматиты,   псориаз   и  др., за  исключением передающихся при контакте.
7. Хронический простатит.
8. Заболевания сердечно-сосудистой системы, гипертоническая болезнь, 1а, 16, 2 стадии, облитерирующее заболевание сосудов нижних конечностей, варикозная болезнь, трофические язвы.
9. Неврозы, вегетососудистая дистония.
10. Часто длительно болеющие дети.
11. Парадонтоз, кариес, хронические ларингиты, тонзиллиты, бронхит.

Для полноценного лечения в санатории больному назначается комплексное лечение, соответствующее заболеванию.

Оно включает назначение ванн, диеты, лечебной физкультуры, физиолечения, микроклизм, ингаляций, орошений.

Выбор объема лечения определяется состоянием здоровья, возрастом, сопутствующими заболеваниями. Чаще всего ограничением для лечения в полном объеме являются сердечно-сосудистые заболевания (высокое давление, состояние после перенесенного инфаркта-миокарда, некоторые другие заболевания сердца). В таком случае назначается щадящее лечение без назначения общих ванн. Во время лечения возможно развитие бальнеореакции (появление или усиление болей, ограничения в движениях, усиление кожных процессов).

Общие противопоказания

1. Все заболевания в острой стадии, острые инфекционные заболевания, хронические заболевания, требующие лечения в больнице.
2. Венерические заболевания.
3. Психические заболевания, наркомания.
4. Новообразования (опухоли).
5. Беременность.
6. Туберкулез (все формы).
7. Состояние после перенесённого инфаркта миокарда
8. Гипертоническая болезнь 2-3 стадии.
9. Выраженные явления склероза сосудов головного мозга, с наклонностью к нарушениям мозгового кровообращения.

ЛЕЧЕБНЫЕ ПРОГРАММЫ САНАТОРИЯ

Лечебная программа «Здоровая кожа и омоложение лица»

Бальнеолечение (ванны общеминеральные, минеральные души)	1 процедура в день
Грязевые аппликации зоны декольте и лица	1 процедура в день №10
Кислородный коктейль	Ежедневно
ЛФК	1 процедура в день №10-15
Питьё минеральной воды	Ежедневно
Терренкур	Ежедневно
Диетотерапия	Ежедневно

Имеются противопоказания. Все процедуры назначаются врачом с учётом возраста и сопутствующих заболеваний

Лечебная программа «Здоровая спина и суставы без инъекций и боли!»

Бальнеолечение (ванны общеминеральные, минеральные души)	1 процедура в день
Грязевые аппликации	1 процедура в день №10
Массаж (вакуумный, массаж ЭПС, массажное кресло)	1 процедура в день №10
Лечебная физкультура	1 процедура в день №10-15
Фитовоздействие	ежедневно
Питьё минеральной воды	ежедневно
Терренкур	ежедневно
Диетотерапия	ежедневно

Имеются противопоказания. Все процедуры назначаются врачом с учётом возраста и сопутствующих заболеваний.

Лечебная программа «Стройная фигура и безупречное тело!»

Бальнеолечение (минеральные ванны, минеральный душ)	1 процедура в день
Лимфодренажный пневмомассаж	1 процедура в день №10
Массаж (вакуумный на проблемные зоны, массаж ЭПС, массажное кресло)	1 процедура в день №10
Лечебная физкультура	1 процедура в день №10-15
Питьё минеральной воды	ежедневно
Фитовоздействие	ежедневно
Терренкур	ежедневно
Диетотерапия (гипокаллорийная диета)	ежедневно

Имеются противопоказания. Все процедуры назначаются врачом с учётом возраста и сопутствующих заболеваний.

Лечебная программа «Стоп тонзиллит!»

Бальнеолечение (ванны, души)	1 процедура в день
Грязелечение	1 процедура в день
Ингаляции с минеральной водой	1 процедура в день №10
Лечебная физкультура	1 процедура в день №10-15
Ароматерапия	1 процедура в день №10
Фитовоздействие	ежедневно
Питьё минеральной воды	ежедневно
Энтеральная оксигенотерапия	ежедневно
Климатолечение	ежедневно
Гелиотерапия (в сезон)	10-15
Терренкур	ежедневно
Диетотерапия	ежедневно

Имеются противопоказания. Все процедуры назначаются врачом с учётом возраста и сопутствующих заболеваний.

 

Лечебная программа «Дуэль с бесплодием!»

Бальнеолечение (ванны, душ восходящий)	1 процедура в день
Гинекологическое орошение	в дни ванн
Грязевые аппликации	1 процедура в день №10
Лечебная физкультура	ежедневно №10-15
Массаж	1 процедура в день №10
Фитовоздействие	ежедневно
Климатолечение	ежедневно
Терренкур	ежедневно
Диетотерапия	ежедневно

Имеются противопоказания. Все процедуры назначаются врачом с учётом возраста и сопутствующих заболеваний

            ВАЖНО:

Объем, время, дата и порядок прохождения пациентом процедур определяет лечащий врач и медицинский персонал лечебных кабинетов в соответствии с медицинскими показаниями и внутренним распорядком санатория.

Дополнительное обследование или иные услуги, выходящие за рамки путевки, по желанию клиента выполняются при отсутствии медицинских противопоказаний за отдельную плату.

Лечащий врач санатория имеет право на корректировку диеты, режима и процедур в зависимости от состояния больного и противопоказаний в пределах стоимости медицинских услуг, входящих в путевку.

Общие правила приёма процедур в Санатории

1.   На процедуру приходить в удовлетворительном состоянии, при отсутствии     алкогольного, наркотического и иного токсического опьянения.
2. В случае недомогания, общей слабости, повышения температуры тела сообщать об этом до приема процедуры медицинской сестре; женщины должны предупредить о наступлении у них менструальных дней.
3. При приёме процедур соблюдать правила личной гигиены.
4. Приходить на процедуры без опозданий за 5-7 минут до назначенного времени.
5. Во время приёма процедур рекомендовано находиться в спокойном, расслабленном состоянии. Не рекомендуется пользоваться сотовыми телефонами.

1. При посещении ванного комплекса, отделения гидропатии, сауны быть внимательным, руководствоваться информационными стендами, указателями и рекомендациями медицинского персонала.
2. При приеме электролечебных процедур категорически запрещается пациенту самому регулировать силу тока. На физиотерапевтические процедуры (индуктотермия, электрическое поле УВЧ, франклинизация) пациенты во избежание ожогов, не должны иметь при себе металлические предметы (ключи, шпильки и т. п.)
3. Дети до 14 лет и лица, неспособные к самообслуживанию, на процедуры принимаются с сопровождающим лицом.
4. При приёме водных процедур при себе иметь полотенце (простынь).
5. При приеме процедур не рекомендуется: разговаривать, пользоваться мобильными средствами связи.
6. После процедуры рекомендуется отдохнуть не менее 5-10 минут.
7. При неприятных ощущениях, плохом самочувствии во время процедуры, сообщить медсестре или врачу.
8. В случае пропуска Пациентом процедур без согласования с Исполнителем, перерасчет стоимости курса лечения не производится, перенос процедуры на другое время осуществляется при наличии свободных мест, по усмотрению Исполнителя.
9. В случае опоздания Пациента, процедура не отпускается, перерасчет стоимости курса лечения не производится, либо по усмотрению Исполнителя, переносится на другое время при наличии возможности.
10. Соблюдать правила безопасности при приеме медицинских процедур.
11. При посещении занятий по лечебной физкультуре (ЛФК): групповых/индивидуальных, выполнять упражнения в соответствии с указаниями инструктора, проводящего занятия; не допускать отклонений при выполнении упражнений; быть внимательным, проявлять должную меру осторожности и осмотрительности; быть вежливым, не мешать заниматься другим отдыхающим. В случае возникновения трудностей при выполнении упражнений по ЛФК- прекратить выполнение упражнения (упражнений), либо отказаться от выполнения упражнения на начальной стадии.

ДИЕТОТЕРАПИЯ

Лечебно-диетическое питание является тоже лечебной процедурой.

Для отдыхающих, прибывших в санаторий по коммерческой стоимости путевок предоставляется на весь срок путевки дневное лечебно-диетическое питание по системе заказного меню, включая диеты  5, 8, 9, 15;

Для отдыхающих, прибывших в санаторий по льготным путевкам, предоставляется на весь срок путевки дневное питание по фиксированному меню (не заказное), включая диеты 5 и 9.

Меню для всех категорий граждан разнообразное, соответствует физиологическим нормам отдыхающих, находящихся на санаторно-курортном лечении. Питание организуется пятиразовое в одну смену: завтрак, обед, полдник, ужин, второй ужин (кефир, молоко, сок)

Все блюда приготавливаются строго в соответствии с технико-технологическими картами и нормативными документами. Контроль за приготовлением пищи осуществляют шеф-повара столовых, диетсестры и врач — диетолог. Постоянно (перед завтраком, обедом, ужином) проводится контроль качества готовых блюд (бракераж) дежурным врачом, врачом-диетологом, главным врачом. Оценка качества каждого блюда фиксируется в бракеражном журнале.

Обращаем Ваше внимание! В случаях пропуска отдыхающими какого-либо приема пищи (по разным причинам) выдача сухих пайков в столовых не предусмотрена.

По всем вопросам питания можно обратиться к диетсестре или главному врачу.

10. Работа службы горничных

Отделение №1 (спальный — 7 этажное здание, столовая, поликлиника) столовая и корпус соединены между собой теплым переходом. Лифты обеспечивают подъем до 7-го этажа спального корпуса.

Для размещения отдыхающим предоставляются «стандартные» и «улучшенные» 1- и 2-х местные, «Повышенной комфортности» номера со всеми коммунальными услугами и лоджиями.

Комнаты для проживания расположены на 1-ом — 7-ом этажах спального корпуса.

Поликлиника находится на 2-м этаже.

По всем вопросам неполадок в номере можно обратиться к горничной, сестре хозяйке спального корпуса, дежурному администратору в кабинет №136(1 этаж).

Корпус №5 (спальный, столовая) 2-х этажное здание. Корпус повышенной комфортности.

Для размещения отдыхающим предоставляются номера класса «полулюкс», «люкс».

Комнаты для проживания расположены на 1-ом — 2-ом этажах спального корпуса.

По всем вопросам неполадок в номере можно обратиться к горничной, сестре хозяйке спального корпуса, дежурному администратору (вахта).

Комплект постельного белья состоит из пододеяльника, простыни, наволочки, полотенце-банного, среднего и маленького.

Смена постельного белья производится через семь дней.

Отдыхающему выдается дополнительная простынь для медицинских процедур.

Уборка номеров осуществляется ежедневно (понедельник — пятница). В субботу и воскресенье выносится только мусор.

Весь период курса санаторно-курортного лечения средства личной гигиены отдыхающий приобретает самостоятельно.

Генеральная уборка номера проводится после выезда отдыхающих.

При переходе Клиента из комнаты в комнату (с этажа на этаж) по собственному желанию с него взимается дополнительная оплата, согласно прейскуранту цен.

11. Работа отдела досуга и анимации

Отдел досуга и анимации осуществляет, регулирует вопросы организации и проведения мероприятий активного досуга отдыхающих.

В санатории, в культурно-досуговом центре (КДЦ)  для проведения культурно-массовой работы действует Концертный (зрительный), танцевальный и выставочный залы, музей, картинная галерея, живой уголок.

На 1-м этаже Отделения №1 расположена Библиотека с читальным залом, развлекательный центр «Жемчужинка», пункт проката (бильярд, теннис, коньки, лыжи, санки, музыкальные инструменты и т.д.).

В фойе 1 этажа корпуса №5 имеется бильярдный зал.

На территории санатория расположены детские игровые городки, волейбольная и эстрадная площадки, сауна, кафе.

Для привлечения отдыхающих на мероприятия осуществляется реклама путём размещения наглядной агитации — афиш в холлах Отделения №1, Корпуса №5 и столовой.

В целях повышения эффективности досуговых программ привлекаются артисты и творческие коллективы.

Цены на платные культурно-массовые услуги, оказываемые санаторием, утверждаются Генеральным директором санатория.

Стоимость входного билета на мероприятия, проводимые приезжими артистами, устанавливается руководителем коллектива.

Для удобства отдыхающих на территории санатория:

— на 1 этаже Отделения №1 работает парикмахерская , маникюрный и педикюрный залы, косметический салон,

— банкомат — фойе 1 этажа;

— сувенирные киоски, продовольственный магазин.

12. Предоставление отчетных документов и справок

Отчетные документы для организаций оформляются в регистратуре или в бухгалтерии санатория после заблаговременного запроса от специалистов организации или от отдыхающего.

Отрывные талоны: при отъезде Клиенту выдается отрывной талон путевки, оформленный в установленном законодательством РФ порядке. В случае утери отрывного талона по письменному запросу, администрация Санатория выдает справку о фактическом пребывании Клиента в санатории.

Справки в налоговую оформляются в регистратуре. Для ее оформления отдыхающему необходимо за 3 дня до выезда предоставить в регистратуру копии платежных документов за оказанные санаторием медицинские услуги. В случае предоставления документов за период менее 3х дней до выезда или после выезда из санатория, справка оформляется после предоставления в регистратуру копии платежных документов с приложением конверта (с маркой), для пересылки справки по почте.

Справки по месту требования (домоуправление, ЖКХ и т.п) выдаются в регистратуре в день отъезда.

Если отдыхающий не взял необходимый пакет документов в период пребывания в санатории, они ему могут быть предоставлены посредством службы Почты России, при этом почтовые расходы клиент берет на себя. Для этого отдыхающему необходимо прислать в адрес санатория запрос на предоставление документов (для справки в налоговую дополнительно нужны копии квитанций об оплате) и в письмо вложить чистый конверт (с марками) с вашим обратным адресом.

13. Обязанности Клиента (гостя):

Клиенты Санатория обязаны:

— соблюдать настоящие Правила;

— соблюдать санаторно- курортный режим;

— подчиняться законным требованиям, предъявляемым сотрудниками Санатория;

— бережно относиться к имуществу Санатория;

— уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность отдыхающих и работников Санатория;

— при выходе из номера закрыть водопроводные краны, окна, выключить свет и отключить все другие электроприборы;

— соблюдать правила пожарной безопасности;

— соблюдать правила безопасности в столовых;

— своевременно и в полном объеме произвести полный расчет за оказанные услуги;

— соблюдать правила безопасности при приеме медицинских процедур;

— в случае утраты или повреждения имущества Санатория возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам, согласно утвержденному Генеральным директором прейскуранту;

— соблюдать тишину;

— по истечении оплаченного срока проживания – освободить номер;

— при выезде за пределы санатория, а так же при отсутствии в номере более чем на сутки, Клиенту необходимо сообщить об этом администрации санатория: лечащему врачу, диетсестре в столовой, администратору;

— в целях безопасности Клиенту необходимо зарегистрировать своих Гостей в регистратуре (на вахте);

— Клиенты, прибывшие на отдых и лечение с детьми, обязаны осуществлять постоянный контроль и присмотр за детьми.

— парковать личный автомобиль в строго отведённом администрацией Санатория месте.

14. В Санатории НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ

• Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
• Передавать посторонним лицам ключ от номера и санаторно-курортную карту гостя;
• Проживать в номере с домашними животными и птицами. В случае прибытия Клиента в санаторий с животным ему будет отказано в размещении, а в случае обнаружения факта проживания Клиента в номере санатория с животным, Санаторий имеет право досрочно выписать Клиента без выплаты компенсации стоимости неиспользованных дней по путевке;
• Грубить обслуживающему персоналу;
• Хранить в номере взрывчатые, токсичные материалы, оружие, громоздкие вещи, спортивные снаряжения (лыжи, коляски, велосипеды, санки) и т.д.;
• Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере;
• Самовольно переселяться из одного номера в другой;
• Расклеивать по стенам картины, плакаты, фотографии, памятки и т.д, раскладывать рекламную продукцию;
• Варить в номере домашние заготовки, сушить на балконах и окнах грибы и другие лесные растения;
• Переставлять и передвигать крупногабаритную мебель без согласования с Администрацией Санатория;
• Курить во всех помещениях Санатория, в том числе в номерном фонде, лечебных кабинетах, столовых, административных кабинетах, танцевальном зале, кинозале, туалетах, коридорах и других общественных помещениях, включая балконы (кроме специально выделенных мест на открытом воздухе). При обнаружении факта курения во всех помещениях санатория (в номерах, общественных зонах и пр.), Клиент оплачивает Санаторию неустойку в размере 5000 (Пять тысяч) рублей, в связи с возникшей необходимостью проведения комплекса дополнительных работ по уборке номера или общественных зон санатория. Основание: ст.12 Федерального закона от 23.03.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
• Нарушать покой других Клиентов, создавая шум;
• Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у Клиентов санатория, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения;
• Распивать спиртные напитки, употреблять наркотические вещества, а также употреблять продукты питания в общественных помещениях санатория (лечебных кабинетах, холлах, коридорах этажей, административных кабинетах, танцевальном зале, кинозале, живом уголке, музее и других общественных помещениях);
• Осуществлять торговлю без соответствующих разрешительных документов и согласования с администрацией санатория;
• Детям до 10 лет: не разрешается самостоятельно пользоваться лифтом и ходить на балкон. Детям не разрешается бегать на лестничных площадках, холлах и в коридорах санатория. Детям до 12 лет: не разрешается без присмотра родителей посещение развлекательных мероприятий для взрослых после 20-00;
• Нахождение гостей в номере после 22⁰⁰ часов запрещается. Гости, не проживающие в санатории, в случае ухода после 22-00 часов, должны произвести оформление (оплату) у администратора;
• Включать телевизор на полную громкость;
• Оставлять без присмотра несовершеннолетних детей, допускать их нахождение без взрослых на балконах, на лестничных площадках, на улице;
• Выбрасывать мусор из окна, с балкона;
• Срывать отростки комнатных и уличных растений (цветов).
• Парковать личный автомобиль в не отведенных администрациях Санатория местах

15. Обязанности Санатория:

• Обеспечивать заявленное Санаторием качество предоставляемых услуг.
• Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых санаторием, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя», либо на информационном стенде около регистратуры санатория, либо на информационном стенде в столовой, либо у менеджеров отдела продаж или администраторов в регистратуре.
• Предоставить по первому требованию Клиента «Книгу отзывов и предложений», которая находится в регистратуре отделения №1 Санатория.
• Рассматривать требования и жалобы Клиентов соответствии с действующим законодательством РФ.

16. Возврат платежей

• Настоящее пункт Правил разработан в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в целях определения порядка возврата денежных средств за не оказанные услуги в санатории физическим лицам.
• Настоящий пункт устанавливает порядок возврата денежных средств, перечень документов, необходимых для осуществления возврата денежных средств, сроки возврата денежных средств.
• Настоящий пункт Правил применяется к отношениям между АО «Санаторий «Кульдур» и потребителями услуг Санатория.
• В случае, если договор заключен между санаторием и организацией, работником которой по договору оказываются услуги санаторно-курортного лечения; а так же между Санаторием и Страховой компанией, застрахованным лицам которой по договору оказываются услуги по реабилитационно-восстановительному лечению настоящие правила применяются в части, не противоречащей условиям таких договоров, заключенным с указанными организациями.
• Возврат денежных средств за неиспользованные дни Клиенту осуществляется в связи с отказом Клиента от услуг санатория или в связи с аннулированием брони (заказа).
• В случае отказа клиента от оказываемых Санаторием услуг и досрочном отъезде, возврат денежных средств осуществляется при условии оплаты Санаторию фактически понесенных им расходов по технологии организации услуг, связанных с исполнением обязательств, предусмотренных путевкой (п.1 ст.782ГКРФ, ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей»). Возврат денежных средств производится из расчета полной стоимости койко-дня путевки, либо услуги проживания.
• Путевка делению на части (на услуги проживания, лечения, питания, услуг досуга) не подлежит. Стоимость проживания, лечения, питания, культурно-досуговых мероприятий не может быть отдельно выделено из стоимости койко-дня и стоимости путевки в целом.
• Срок отмены бронирования или изменения бронирования: не менее, чем за 14 дней до даты заезда.
• Администрация санатория признает причину опоздания, аннулирование брони, расторжение договора в связи с досрочным выездом из санатория уважительной:

— Невозможность нахождения в Санатории в связи с заболеванием и состоянием, требующим стационарного лечения, в т.ч. заболеванием, при котором Клиенты неспособны к самостоятельному передвижению и самообслуживанию, инфекционным и другими заболеваниями, попадающими под противопоказания к пребыванию в Санатории на основании заключения врачебной комиссии Санатория, либо справки из медицинского учреждения по месту жительства Клиента (в случае аннуляции заказа);

-смерть или болезнь близких родственников;

-стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение и т.д.);

• Возврат денежных средств Клиенту не осуществляется в следующих случаях:

— в случае невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Клиента (ст.781 Гражданского кодекса РФ);

— иным обстоятельствам, предусмотренным Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;

— нарушения Клиентом правил пребывания в санатории и грубого нарушения внутреннего распорядка, Клиент досрочно выписывается из санатория по Приказу и Клиенту оплаченная сумма не возвращается;

— досрочного выбытия Клиента из санатория за 1 день до выезда, оплаченная сумма Покупателю не возвращается, остается в организации в качестве возмещения понесенных расходов санатория по технологии организации услуг и упущенной выгоды.

• «Клиенты», прибывшие в санаторий с опозданием по уважительной причине, при наличии свободных мест, принимаются с восстановлением срока опоздания.
• «Клиенты», прибывшие в санаторий с опозданием без уважительных причин*, при наличии свободных мест, принимаются в санаторий без восстановления срока опоздания. При этом стоимость неиспользованных койко-дней не возвращается.
• В случае отказа Клиента от забронированной путевки (выкупленной или забронированной по предоплате) по уважительно причине* стоимость санаторно-курортных услуг, внесенная «Покупателем» в качестве оплаты (предоплаты), возвращается из расчета полной стоимости, при наличии полного пакета документов для возврата. Санаторий производит возврат суммы предоплаты, за минусом фактически понесенных банковских расходов.
• В случае отказа Клиента от забронированной путевки (выкупленной или забронированной по предоплате) без уважительной причины:

В случае несвоевременного (менее чем за 14 дней до даты заезда) уведомления (направления заявления) Санатория об отказе или изменении бронирования  —  бронь аннулируется и производится возврат суммы предоплаты за минусом стоимости 1 койко-дня за каждое место размещения и фактически понесенных банковских расходов.

В случае своевременного отказа от бронирования (более, чем за 14 дней) – Санаторий производит возврат суммы предоплаты, за минусом фактически понесенных банковских расходов.

• Пакет документов для возврата денежных средств при отказе от забронированной путевки (предоставляется в отдел продаж):

1. Письмо о снятии бронирования (в свободной форме).
2. Заявление на возврат денежных средств по форме санатория (подписанное покупателем).
3. Копия счета.
4. Копия квитанции об оплате.

5 Документ, подтверждающий уважительную причину.

• В случае досрочного прекращения договора (досрочный выезд из санатория) по инициативе «Пациента» и при наличии уважительной причины* (по документально подтвержденной причине), стоимость санаторно-курортных услуг, взимаемая с «Покупателя», пересчитывается из расчета полной стоимости санаторно-курортных услуг по данному Договору, пропорционально количеству использованных койко-дней, при наличии полного пакета документов для возврата.
• В случае экстренной госпитализации Клиента из санатория в больницу (на основании акта о госпитализации) Клиент, после выписки из больницы, может продолжить курс своего лечения по путевке на основании пакета документов: заявления (по форме организации, заполняется в регистратуре), выписного эпикриза, разрешения лечащего врача санатория. Клиент имеет право по собственному желанию и при наличии свободных мест продлить период пребывания по своей путевке на количество дней неиспользованных из-за болезни. При этом койко-день выбытия в больницу и прибытия из больницы засчитываются, как дни пребывания в санатории и не учитываются в количество дней продления.
• В случае досрочного выбытия «Клиента» из санатория без уважительных причин можно расторгнуть договор досрочно, возместив санаторию фактически понесенные расходы:

— стоимость 1 (одного) койко-дня по путевке за каждое место размещения. При этом в расчет учитывается койко-день следующий за днем подписания заявления на досрочный выезд из санатория. Возврат производится при предоставлении полного пакета документов.

• Пакет документов для возврата при расторжении договора по досрочному выезду из санатория (предоставляется в отдел продаж путевок):

1.Заявление на досрочный выезд (подписанное главным, лечащим или дежурным врачом санатория).

2. Отрывные талоны от путевки. Собираются по подразделениям санатория на основании подписанного заявления (в регистратуре 1 корпуса и столовой своего корпуса).
3. Квитанции об оплате и договор.
4. Паспорт
5. Документ, подтверждающий уважительную. причину

* В качестве подтверждения уважительной причины принимаются больничные листки (лист нетрудоспособности, выписки из лечебного учреждения (стационара) с датами госпитализации, справки на бланках лечебных учреждений, акт противопоказания к санаторно-курортному лечению, выданные имеющими соответствующую лицензию лечебно-профилактическими учреждениями. В приложении прикрепляются цветные скан-копии оригиналов, подтверждающих медицинских документов.

Требование к предъявляемым медицинским документам:

1. Наличие печати и подписей ответственных лиц (лечащего врача и главного врача или заведующего отделением);
2. Наличие печати медицинского учреждения с указанием полного наименования медицинского учреждения;
3. Дата выдачи документа;

4.Указанные в справках даты лечения/госпитализации должны включать дату санаторно-курортного лечения. Если на дату санаторно-курортного лечения человек уже выписан, но санаторно-курортное лечение по-прежнему противопоказано — требуется дополнительная справка от лечащего врача о том, что в указанный период санаторно-курортного лечение противопоказано.

Если речь идет о болезни члена семьи/близкого родственника, то дополнительно прикладываются документы, подтверждающие родство. Документами подтверждающими родство, является документ (или набор документов), позволяющий однозначно установить требуемые родственные связи.

Под членами семьи и близкими родственниками следует понимать супругов, родителей и детей (усыновителей и усыновленных), дедушек, бабушек, внуков, полнородных и неполнородных братьев и сестер.

• Денежные средства в связи с досрочным отъездом Клиента из санатория возвращаются Клиенту или лицу, производившему оплату путевки Клиента, в течение 30 календарных дней с момента предоставления полного пакета документов.
• Денежные средства выдаются Клиенту, купившему путевку за наличный расчет, в кассе санатория, или перечисляются безналичным путем по указанным в заявлении реквизитам.
• Если Клиентом путевка приобретается через туристическую фирму, Клиент обращается с заявлением в эту туристическую фирму для проведения возврата денежных средств. Возврат денежных средств производится Санаторием через туристическую фирму, реализовавшую путевку Клиенту с учетом положений прописанных в данных Правилах предоставления санаторно-курортных услуг.
• Напоминаем, что обработка заявлений может занять время, просим Вас учитывать это при написании и отправке заявлений.

17. Дополнительная информация об условиях предоставления услуг:

Санаторий вправе отказаться от выполнения обязательств по договору оказания санаторно-курортных, оздоровительных, гостиничных услуг и выписать досрочно Клиента из Санатория, а также отказать в продлении срока проживания за грубые нарушения санаторно-курортного режима и настоящих Правил пребывания.

            Под грубым нарушением санаторно-курортного режима и Правил пребывания понимается:

• злоупотребление алкоголем;
• употребление наркотических и иных запрещенных веществ;
• нарушение общественного порядка;
• нарушение запрета на курение табака и курительных смесей;
• неуважение человеческого достоинства (недостойное оскорбительное поведение); -нарушение личной и имущественной неприкосновенности Клиентов, работников Санатория;
• существенное (на сумму 5 000,00 руб. и более) причинение материального ущерба имуществу Санатория.

• К лицам, отдыхающим в Санатории, в случае нарушения ими установленных Правил, могут применяться следующие виды санкций:
  • предупреждение о возможном выселении;
  • выселение и односторонний отказ Санаторием от исполнения договорных обязательств;
  • выселение с сообщением Предприятию (Организации), оплатившему путевку (лечение) — в отношении Клиентов — работников корпоративных покупателей, и (или) Клиентов, проходящих лечение по программе ДМС;
• В случае нарушения общественного порядка и противодействия законным требованиям представителя Санатория, Санаторий оставляет за собой право привлечь сотрудников административного аппарата санатория, вызвать сотрудников полиции.
• Клиент, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом в службу горничных (или администратору) для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
• В случае обнаружения забытых вещей Санаторий принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, Санаторий оставляет вещи на ответственное хранение, согласно Правилам, утвержденным в Санатории.
• Администрация Санатория оставляет за собой право посещения номера без согласования с Клиентом в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Клиентом настоящих Правил пребывания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, в других случаях, когда это необходимо (например, проведение санитарно-гигиенических мероприятий).
• При отсутствии Клиента в номере более суток (или госпитализации), администрация Санатория вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Имущество Клиента, согласно описи в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.
• Книга отзывов и предложений находится в Регистратуре отделения №1 и выдаётся по просьбе Клиента.
• В случае выявления недостатков в предоставлении санаторно-курортных услуг при нахождении Клиента в санатории, Клиент должен незамедлительно уведомить об этом администрацию санатория. В случае невозможности устранения недостатков, Клиент должен зафиксировать данный факт в присутствии представителя санатория.
• В случае возникновения жалоб со стороны Клиента Санаторий принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликта.
• В случае направления Клиента в Санаторий юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем, являющимся Заказчиком по договору с Санаторием, ответственность за полноту и достоверность информации, относящейся к санаторно-курортным услугам, несет непосредственно юридическое лицо/индивидуальный предприниматель — Заказчик по договору.
• Стороны освобождаются от взаимной ответственности в случае наступления для любой из них обстоятельств непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. К таким обстоятельствам стороны будут относить стихийные бедствия, войны и забастовки, чрезвычайные действия Правительства РФ и иные обстоятельства, взаимно признаваемые сторонами как форс-мажор. Обстоятельства непреодолимой силы должны быть подтверждены компетентными органами или организациями.
• В санатории отсутствует доступная и безбарьерная среда для инвалидов, передвигающихся на креслах-колясках, а так же нет обеспечения доступности зданий и сооружений для инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями передвижения.
• В случае истечения срока проживания Клиентов в санатории при отсутствии Клиента по месту проживания с 12:00 до 00:00 либо с 00:00 до 12:00 суток (если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация Санатория вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Клиента, и освободить номер. Вещи, согласно описи, определяются в помещение для хранения вещей.